다음중 한가지에 해당하는 경우에는 제품을 받으신 날로부터 7일 이내에 환불, 교환을 요청하실 수 있습니다. 물론 교환이나 환불 이전에 제품을 다시 반송해주셔야 하며 반송비는 저희 폼텍이 부담합니다.
1. 배송된 제품이 주문한 제품과 다른 경우, 또는 폼텍에서 제공하고 있는 제품정보와 다른 경우
2. 배송된 제품이 배송 중에 파손 및 손실이 발생한 경우, 또는 제품 품질에 하자가 있는 경우
제품을 받으신 후 특별한 사유 없이(단순 변심 등) 교환, 반품도 제품 개봉전이나 사용 전에는 7일 이내에 가능합니다. 고객 변심의 경우에는 왕복배송비는 고객님이 부담해주셔야 합니다.
교환 및 반품은 꼭 제품 도착일로부터 7일 이내에 고객센터(080-301-2100)로 문의하시거나, 1:1게시판을 이용하여 접수하신 후에 이용해주시기 바랍니다.
[교환 및 환불이 불가능한 경우]
1. 고객의 부주의로 배송된 제품의 포장 및 제품 내용이 훼손, 멸실 또는 파손된 경우
2. 기타 전자상거래 등에서의 소비자보호에관한법률 제17조2항 및 동 시행령 제21조에 의한 청약철회 제한 사유에 해당하는 경우 및 기타 객관적으로 이에 준하는 것으로 인정되는 경우
웍스 네임 프린팅 서비스(Name Printing Service)란,
-. 웍스 제품에 고객님이 원하시는 이름을 새겨드리는 서비스로, 무료 서비스 입니다.
-. 웍스 제품 중 천연가죽, 인조가죽 소재의 제품, 웍스 노트 시리즈 등만 가능한 서비스 입니다.
-. 각 제품마다 지정된 위치에만 네임프린팅이 가능합니다.
-. 한글 7자 이내 또는 영문 10자 이내만 가능하며, 특수문자는 '♥ • & - .' 5가지만 가능합니다.
-. 네임프린팅 서비스는 주문일로부터 최장 일주일이 소요될 수 있으며, 통상적으로
이름에 사용하지 않는 글자는 지원하지 않습니다.
-. 불박, 금박, 은박 등이 가능하며 제품 소재의 특성에 따라 프린팅 및 서체가 달라질 수 있습니다.
구매를 희망하는 제품의 제품 상세페이지에 있는 '구매하기'를 클릭하여 구매를 진행하게 되면,
구매 진행 단계 중 '장바구니'에서 원하시는 이니셜, 프린팅 및 서체 종류 등을 입력하고 선택
하실 수 있습니다.
-. 웍스 제품에 단체, 동호회, 기업 등의 로고를 프린팅 하실 수 있습니다.
-. 웍스 제품 중 천연가죽, 인조가죽 소재의 제품, 웍스 노트 시리즈 등만 가능한 서비스 입니다.
-. 이름과 달리 로고의 경우에는 동판, 철형 비용이 발생할 수 있으며 일정 수량 이상의 주문에만 가능합니다.
(대량주문의 경우 로고 서비스가 무료로 진행될 수 있습니다.)
-. 자세한 상담은 웍스 대량주문 담당자와 상의해 보시기 바랍니다.(lang2120@formtec.co.kr)
웍스는 고객님의 말씀에 귀기울이고 있습니다.
마케팅관련 업무 제휴 : mkt@formtec.co.kr
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쇼핑몰(Formshop) 상담 전화 : 080-301-2100
고객센터 : 1588-4952
안녕하세요. 한국폼텍입니다.
웍스 제품을 애용해 주셔서 감사합니다.
우선 A/S 를 희망하시는 제품의 A/S 가능 여부를 상담원과
상담을 통해 확인하신 후에, A/S 요청하실 제품을 우체국 등기 또는
우체국 택배등(착불)을 이용해 하위 주소지로 보내 주시면
최대한 빠른 시간안에 처리해 드리도록 하겠습니다.
보내실 주소 : 경기도 파주시 엘지로344번길 123(덕은리 682-4)
수신자 : 한국폼텍(주) 고객지원팀
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* 고객님 연락처 및 AS 요청사항, 구입한 시점, 구입한 곳을 간략히 메모로 동봉
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